Refund Policy | Firmware Next

At Firmware Next, we strive to provide 100% tested and verified smartphone firmwares and flash files. Because our products are digital goods, offering unconditional refunds is not possible. However, we have a strict 3-Day Refund & Replacement Policy to protect our genuine users.

हिंदी: Firmware Next पर, हम 100% टेस्टेड और वेरीफाइड स्मार्टफोन फर्मवेयर और फ्लैश फाइलें देने का प्रयास करते हैं। चूँकि हमारे प्रोडक्ट्स डिजिटल फाइल्स हैं, इसलिए बिना किसी कारण रिफंड देना संभव नहीं है। फिर भी, अपने असली यूज़र्स की सुरक्षा के लिए हमारी 3-दिन की रिफंड और रिप्लेसमेंट पॉलिसी लागू है।

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The 3-Day Reporting Rule / 3-दिन का नियम

You must report any issues with your purchased file within 72 hours (3 days) of the transaction. Reports made after 3 days will not be eligible for a refund or replacement under any circumstances.

आपको अपनी खरीदी गई फाइल में किसी भी समस्या की रिपोर्ट पेमेंट करने के 72 घंटे (3 दिन) के अंदर करनी होगी। 3 दिन के बाद की गई शिकायत पर किसी भी स्थिति में रिफंड या रिप्लेसमेंट नहीं दिया जाएगा।

1. When You ARE Eligible for a Refund

The downloaded zip/rar file is highly corrupted and cannot be extracted (even after re-downloading).
डाउनलोड की गई ज़िप/रार (zip/rar) फाइल करप्ट है और एक्सट्रेक्ट (extract) नहीं हो रही है।
The file asks for a password to extract, and the password was not provided on the file details page.
फाइल एक्सट्रेक्ट करने के लिए पासवर्ड मांग रही है, और फाइल डिटेल्स पेज पर कोई पासवर्ड नहीं दिया गया था।
The download link is completely dead or broken immediately after purchase.
फाइल खरीदने के तुरंत बाद डाउनलोड लिंक काम नहीं कर रहा है (Dead Link)।

* Note / नोट: Our support team will first try to provide you with a working alternative link. If we fail to resolve it, a 100% refund will be issued. (हमारी सपोर्ट टीम पहले आपको एक नया काम करने वाला लिंक देने की कोशिश करेगी। अगर समस्या हल नहीं होती है, तो 100% रिफंड दिया जाएगा।)

2. When You ARE NOT Eligible for a Refund

Refunds will be strictly denied if: (रिफंड देने से साफ़ मना कर दिया जाएगा यदि:)

You report the issue after 3 days from the date of purchase.
आप फाइल खरीदने के 3 दिन बाद समस्या बताते हैं।
You bought the wrong file or model firmware by mistake (Please verify the model number before purchasing).
आपने गलती से गलत फाइल या गलत मॉडल का फर्मवेयर खरीद लिया है (कृपया खरीदने से पहले मॉडल नंबर चेक करें)।
You do not know how to use the flash tool or how to flash the device.
आपको फ्लैश टूल का उपयोग करना या फोन को फ्लैश करना नहीं आता है।
Your device gets bricked, dead, or loses IMEI after flashing (Flashing is done at your own risk).
फ्लैश करने के बाद आपका फोन डेड (Dead) हो जाता है या IMEI चला जाता है (फ्लैशिंग आपके अपने रिस्क पर है)।

3. How to Request a Refund

Go to your Purchase History and note down your Order ID.
अपनी Purchase History में जाएं और अपना Order ID नोट करें।
Visit our Contact Page.
हमारे Contact (संपर्क) पेज पर जाएं।
Submit a message with your Order ID, File Name, and clear proof (e.g., screenshots of the error).
अपना Order ID, फाइल का नाम और पक्के सबूत (जैसे एरर का स्क्रीनशॉट) के साथ हमें मैसेज भेजें।

4. Refund Processing Time

Once your refund request is approved, the amount will be added back to your Firmware Next Credits Wallet instantly. If you request a refund to your original payment method (Bank/UPI via Cashfree), it may take 5 to 7 business days to reflect in your account.

हिंदी: जैसे ही आपकी रिफंड रिक्वेस्ट अप्रूव होगी, पैसे तुरंत आपके Firmware Next Credits Wallet में वापस जोड़ दिए जाएंगे। अगर आप अपने बैंक/UPI खाते में रिफंड चाहते हैं (Cashfree के ज़रिए), तो इसे आपके खाते में आने में 5 से 7 वर्किंग डेज़ (Working Days) का समय लग सकता है।